Política de Privacidad

Esta política explica qué información recopilan el sitio web y los servicios de JinYer Balance, por qué, a dónde va y qué opciones tiene usted.

Describe el sitio tal como funciona realmente. Cuando una práctica aún no está definida, esta política lo dice en vez de describir una que no existe.

1. Informacion que Recopilamos

Información que usted nos da

• Nombre, correo electrónico, teléfono y nombre del negocio
• Rango de presupuesto y cómo supo de nosotros
• Respuestas del brief de proyecto: su negocio, qué necesita, sus objetivos, su público, lo que ya tiene, cualquier enlace o referencia que decida compartir, y los archivos que suba
• Datos de referidos: su nombre, correo, usuario de redes y método de pago preferido
• Correo electrónico, si se suscribe al boletín
• Solicitudes de soporte, incluidos números de pedido y la descripción del problema
• Nombre y dirección de envío, para pedidos de la tienda
• Archivos o enlaces que decida enviarnos

Información recopilada automáticamente

Cuando visita el sitio, nuestros proveedores reciben información técnica que incluye su dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas que ve y la página desde la que llegó.

Lo que no recopilamos

No recopilamos datos de tarjetas de pago. Los datos de la tarjeta los maneja directamente nuestro procesador de pagos y no llegan a nuestros sistemas.

2. Como Usamos la Informacion

• Para responder su consulta y preparar un estimado o propuesta
• Para prestar los servicios y gestionar su proyecto
• Para procesar pedidos de la tienda y gestionar su cumplimiento y envío
• Para enviar mensajes transaccionales como confirmaciones y avances del proyecto
• Para enviar el boletín, si lo solicitó
• Para proteger el sitio frente a spam y abuso automatizado
• Para entender cómo se usa el sitio, de forma agregada
• Para cumplir obligaciones legales y contables

No vendemos su información personal.

3. Quien Recibe la Informacion

Compartimos información con los proveedores de servicio necesarios para operar el sitio y prestar los servicios. Actúan siguiendo nuestras instrucciones y para los fines aquí descritos.

Importa cuándo recibe algo cada uno, así que están agrupados de esa forma.

Se cargan al abrir cualquier página

Solo cuando usted envía un formulario

Solo cuando usted reproduce un video

Los videos de este sitio no se cargan hasta que usted decide reproducirlos. Hasta que pulsa reproducir, no se hace ninguna petición a YouTube ni a TikTok. Cuando pulsa, ese proveedor recibe su dirección IP e información del navegador y puede colocar sus propias cookies.

Solo cuando usted compra

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, o para proteger nuestros derechos legales.

4. Cookies y Seguimiento

No usamos cookies de publicidad, y no ejecutamos scripts de publicidad ni de seguimiento entre sitios. No hay etiqueta de Google Analytics ni píxel publicitario.

La medición de nuestro sitio la provee Cloudflare Web Analytics. En nuestras pruebas, registró vistas y visitas sin colocar una cookie propia y sin usar almacenamiento del navegador.

Guardamos durante un máximo de 90 días un pequeño registro de atribución first-party en su navegador (localStorage) para entender cómo las personas encuentran JinYer Balance, por ejemplo mediante búsqueda orgánica, redes sociales, una campaña o un referido. No contiene su nombre, correo electrónico, teléfono ni otra información de contacto, y no se comparte con terceros para publicidad. Puede eliminarlo limpiando los datos de su navegador.

El idioma no se guarda. El sitio en inglés está en la dirección principal y el sitio en español bajo /es/, de modo que su idioma forma parte de la dirección en la que está, no de una preferencia almacenada.

Los videos incrustados son la excepción. Si usted decide reproducir un video de YouTube o TikTok, ese proveedor puede colocar sus propias cookies en ese momento. Hasta que pulsa reproducir, no se le contacta en absoluto.

Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador.

5. Cuanto Tiempo Conservamos la Informacion

Conservamos la información durante estos plazos:

• Consultas y briefs de personas que no llegan a ser clientes: 24 meses.
• Registros de proyectos y clientes: 7 años tras finalizar el proyecto, como parte de nuestros registros comerciales y contables.
• Archivos subidos por prospectos que no llegan a ser clientes: 24 meses. Archivos de clientes: 7 años tras finalizar el proyecto, salvo que el acuerdo indique otra cosa.
• Registros de referidos: 3 años desde la última actividad o pago.
• Facturas y registros de transacciones: 7 años.
• Registros de tienda y pedidos: 7 años. Los proveedores de pago y de cumplimiento conservan además sus propios registros según sus políticas.
• Correo de negocio sobre un cliente o proyecto: 7 años, como parte de ese registro.
• Boletín: hasta que usted se dé de baja o pida que le eliminemos.

Pasados esos plazos eliminamos la información, salvo que exista una razón legal o contable para conservarla. Puede pedirnos en cualquier momento que eliminemos lo que tengamos, y lo haremos cuando no estemos obligados a conservarlo.

6. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas razonables para proteger la información que conservamos: el acceso a los sistemas es limitado, las credenciales no se comparten más allá de lo que una tarea requiere, y los formularios están protegidos contra abuso automatizado.

Ningún método de transmisión por internet, ni ningún sistema, es perfectamente seguro. No podemos prometer seguridad absoluta.

Si cree que su información ha sido comprometida, contáctenos mediante el formulario de contacto de este sitio.

7. Sus Opciones y Solicitudes

Usted puede pedirnos que:

• le digamos qué información tenemos sobre usted
• corrijamos información incorrecta
• eliminemos información que conservamos, cuando no estemos obligados a mantenerla
• dejemos de enviarle el boletín — cada envío incluye también un enlace para darse de baja

Envíe cualquier solicitud mediante el formulario de contacto de este sitio. Responderemos dentro de 30 días.

Cierta información no puede eliminarse de inmediato cuando la necesitamos para cumplir una obligación legal o contable, o cuando la conserva un proveedor de pagos o de cumplimiento bajo sus propias condiciones.

8. Menores

Este sitio web y estos servicios están dirigidos a empresas y a personas adultas. No están dirigidos a menores, y no recopilamos a sabiendas información de un menor de 13 años.

Si cree que un menor nos ha dado información, contáctenos y la eliminaremos.

9. Visitantes Fuera de Estados Unidos

Este sitio se publica en inglés y español y puede leerse desde cualquier lugar. La información aquí descrita se almacena y procesa en Estados Unidos y en los sistemas de los proveedores listados arriba, que operan internacionalmente. Si usted está fuera de Estados Unidos y desea saber qué información tenemos sobre usted, o desea que la eliminemos, contáctenos mediante el formulario de este sitio y trataremos la solicitud igual que cualquier otra.

10. Cambios en esta Politica

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha al inicio de la página. Continuar usando el sitio tras un cambio implica aceptar la política actualizada.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta política, o para saber qué información tenemos sobre usted, use el formulario de contacto de este sitio o escriba a contact@jinyerbalance.com.

Respondemos dentro de 30 días.