1. Acuerdo y Partes
Estos Términos de Servicio rigen el uso del sitio web de JinYer Balance y los servicios prestados bajo el nombre JinYer Balance. Al usar este sitio, solicitar una cotización, enviar un brief de proyecto, comprar en la tienda o contratar servicios, usted acepta estos Términos.
En estos Términos, «JinYer Balance» se refiere a la práctica creativa y tecnológica que opera bajo ese nombre. «Cliente» se refiere a la persona u organización que contrata los servicios. Cuando el Cliente sea una empresa, quien acepta estos Términos confirma que está autorizado para obligarla.
Estos Términos se aplican junto con cualquier propuesta, alcance de trabajo, factura o acuerdo escrito de proyecto. Cuando un acuerdo de proyecto firmado entre en conflicto con estos Términos, prevalecerá el acuerdo de proyecto para ese proyecto.
2. Cuándo se Acepta un Proyecto
Un proyecto comienza cuando el Cliente aprueba por escrito una propuesta o alcance de trabajo y paga el depósito descrito en estos Términos, salvo que un acuerdo escrito indique otra cosa.
Enviar un formulario de contacto, un brief de proyecto o un formulario de referidos es una solicitud. No crea una relación contractual ni reserva disponibilidad.
Antes de iniciar cualquier proyecto, JinYer Balance entregará el alcance del trabajo, los entregables, el plazo estimado y el precio.
3. Servicios
JinYer Balance presta servicios creativos y tecnológicos, que pueden incluir:
- Identidad de marca y dirección creativa
- Diseño y desarrollo de sitios web bilingües (inglés y español)
- Producción de video, anuncios en movimiento y fotografía
- Producción de contenido y redes sociales
- Estrategia de marketing y consultoría
- Sistemas de IA a medida y automatizaciones
- Sistemas de software: funciones serverless, APIs, bases de datos e integraciones
- Portales de cliente, paneles, sistemas de admisión y captación de prospectos
- Comercio electrónico: tienda en línea, productos por impresión bajo demanda y configuración de cumplimiento
- Mantenimiento continuo y planes mensuales de servicio
No todos los servicios se ofrecen en cada contratación. Los servicios efectivamente incluidos, y sus límites, son los descritos en la propuesta, el alcance de trabajo o el acuerdo de proyecto aplicable.
Los servicios se prestan en inglés, en español o en ambos, según se acuerde.
4. Precios y Pago
El trabajo de precio fijo de $500 o menos se paga completo antes de comenzar. Para proyectos mayores se requiere un depósito del 50% del precio del proyecto antes de comenzar, salvo que el acuerdo de proyecto indique otra cosa. Los sistemas grandes y los proyectos a medida pueden facturarse en cambio contra hitos establecidos en la propuesta. El depósito no es reembolsable una vez iniciado el trabajo.
El pago final vence antes de la entrega o publicación final, o según lo establecido en el acuerdo. Cuando un proyecto se factura contra hitos, cada hito se factura al alcanzarse. Los planes de retención y los planes mensuales se pagan por adelantado en cada período.
Las facturas vencen a los 30 días de su emisión, salvo indicación distinta. Los montos vencidos pueden generar un recargo del 1,5% mensual (18% anual).
JinYer Balance puede suspender o terminar los servicios en cuentas con saldos vencidos.
Los precios no incluyen impuestos. El Cliente es responsable de los impuestos sobre ventas, uso o similares que correspondan.
Cuando un proyecto requiera servicios de terceros a nombre del Cliente —dominios, alojamiento, suscripciones de software, uso de modelos o APIs, inversión publicitaria, licencias de material de archivo— esos costos corresponden al Cliente y no están incluidos en el precio salvo que el acuerdo lo indique.
Los pagos de la tienda son procesados por un procesador de pagos externo. JinYer Balance no almacena datos de tarjetas.
5. Trabajo Fuera del Alcance Acordado
El trabajo que exceda el alcance acordado se cotiza y se aprueba por escrito antes de comenzar. Cuando se acuerde trabajo por horas, la tarifa horaria será la indicada en el acuerdo de proyecto.
Cuando el acuerdo de proyecto no indique una tarifa horaria, se aplica la tarifa estándar de $125 por hora.
Ningún trabajo adicional será facturable salvo que el Cliente lo haya aprobado por escrito.
6. Revisiones y Aprobaciones
El número de rondas de revisión incluidas se indica en el acuerdo de proyecto. Las revisiones dentro del alcance afinan el trabajo acordado; no cambian su dirección.
Un cambio de dirección, páginas añadidas, funciones añadidas o nuevos entregables quedan fuera del alcance y se cotizan por separado.
Las revisiones que excedan las rondas incluidas se facturan según la cláusula de trabajo fuera del alcance acordado.
Las solicitudes de aprobación o comentarios deben responderse dentro de cinco días hábiles, salvo que el acuerdo de proyecto indique un plazo distinto. Cuando el Cliente no responda dentro de ese plazo, el entregable podrá considerarse aprobado para que el proyecto pueda continuar.
Un proyecto pausado a solicitud del Cliente, o por su inactividad, durante más de 30 días puede perder su lugar en el calendario. Retomarlo puede requerir una nueva fecha de inicio, y el alcance o el precio pueden revisarse cuando la demora afecte costos, disponibilidad o trabajo ya realizado. No existe obligación de retomarlo de inmediato bajo el calendario original.
7. Responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a entregar, en un plazo razonable: contenido, materiales, recursos de marca, aprobaciones y comentarios; y acceso a las cuentas, plataformas o sistemas que el trabajo requiera.
El Cliente confirma que todo material que aporte —textos, imágenes, video, música, logotipos, datos, listas de clientes— es de su propiedad o cuenta con licencia para el uso previsto, y que JinYer Balance puede utilizarlo para prestar los servicios.
El Cliente es responsable de la exactitud de la información que proporciona, incluidas las afirmaciones sobre su negocio, sus productos, precios y declaraciones sujetas a regulación.
Cuando se compartan credenciales de cuentas, el Cliente es responsable de otorgar el acceso mínimo necesario y de revocarlo al terminar la relación.
El Cliente es responsable de sus propias decisiones sobre cómo se usan, publican o aplican los entregables.
8. Plazos y Entrega
Los plazos son estimados. Suponen que el Cliente entrega materiales, aprobaciones, comentarios y accesos cuando se le solicitan.
El plazo de un proyecto se establece en su propuesta y depende del alcance, de sus dependencias técnicas, de la rapidez con que responda el Cliente y de la disponibilidad vigente. Cuando una propuesta declare un plazo de entrega, ese plazo corre desde el momento en que se paga el depósito y se han recibido todos los materiales, contenidos y accesos necesarios, y aplica únicamente al alcance descrito en esa propuesta.
JinYer Balance no es responsable de demoras causadas por el Cliente, por terceros, por caídas de plataformas o proveedores, ni por circunstancias fuera de su control razonable.
El lanzamiento o la publicación pueden depender de cuentas, dominios o aprobaciones controladas por el Cliente o por un tercero.
9. Propiedad y Derechos de Autor
El material aportado por el Cliente sigue siendo del Cliente.
Los entregables creados específicamente para el Cliente se transfieren al Cliente al recibirse el pago completo. Hasta entonces, todo el producto del trabajo sigue siendo propiedad de JinYer Balance.
JinYer Balance conserva la propiedad de sus materiales preexistentes, incluidos plantillas, marcos de trabajo, código reutilizable, herramientas internas, métodos y conocimiento técnico. Cuando dicho material esté incorporado en un entregable, el Cliente recibe una licencia perpetua y no exclusiva para usarlo como parte de ese entregable.
Los entregables pueden incorporar componentes de terceros —librerías de código abierto, plugins, tipografías, material de archivo, servicios de plataforma—. Esos componentes se rigen por sus propias licencias, y algunos pueden requerir que el Cliente mantenga una suscripción o licencia a su propio nombre.
Salvo que el Cliente lo solicite por escrito, JinYer Balance puede mostrar el trabajo terminado en su portafolio, casos de estudio y materiales de promoción.
La música, grabaciones y audio producidos bajo los sellos JinYer Balance o CandelaInk siguen siendo propiedad de JinYer Balance, salvo que un acuerdo escrito aparte los transfiera o licencie.
10. Servicios de Inteligencia Artificial
Cuando una contratación incluya sistemas de IA, automatizaciones o producción asistida por IA, aplica lo siguiente.
Modelos y herramientas de terceros
El trabajo con IA depende de modelos y servicios operados por terceros. Esos servicios pueden cambiar su comportamiento, precios, condiciones o disponibilidad, o pueden descontinuarse, sin aviso y fuera del control de JinYer Balance. Sus propios términos rigen su uso.
Material aportado por el Cliente
El Cliente autoriza a JinYer Balance a enviar el material que aporte a dichos servicios de terceros con el fin de realizar el trabajo acordado. El Cliente es responsable de asegurarse de que tiene derecho a hacerlo.
El Cliente no debe aportar información confidencial, datos personales de terceros ni material protegido por derechos de autor ajenos para su procesamiento por herramientas de IA, salvo que se haya acordado por escrito y existan las salvaguardas apropiadas.
Resultados generados
El contenido asistido por IA que se entrega como parte de un proyecto se trata como cualquier otro entregable: los derechos que JinYer Balance tenga sobre él se transfieren al Cliente al pago completo, y el Cliente recibe una licencia perpetua y mundial para usarlo con cualquier fin lícito. JinYer Balance no reclama su propiedad después de ese momento. Lo que no se promete es la exclusividad: el derecho sobre si el material generado por IA da lugar a derechos de autor sigue en desarrollo, y no se garantiza que tales derechos existan ni que no se produzca contenido comparable para otra persona.
Puede generarse contenido similar o idéntico para otros usuarios de las mismas herramientas. JinYer Balance no garantiza, ni puede garantizar, que un resultado generado sea único.
Exactitud y revisión
El contenido generado por IA puede ser inexacto, incompleto, desactualizado o completamente inventado. No se entrega como hecho verificado.
Los entregables son revisados por una persona antes de la entrega, en la medida descrita en el acuerdo de proyecto. La revisión reduce el error; no lo elimina.
No se garantiza ninguna exactitud, rendimiento ni resultado comercial específico.
Responsabilidad del Cliente por el uso
El Cliente es responsable de revisar los entregables asistidos por IA antes de publicarlos o actuar sobre ellos, y de cualquier consecuencia de ese uso.
Algunos sectores —entre ellos salud, legal, financiero y publicidad regulada— restringen lo que puede publicarse y pueden exigir que se informe que el contenido fue asistido por IA. El Cliente es responsable del cumplimiento en su propio sector.
Límites y usos prohibidos
Las herramientas de IA tienen restricciones de seguridad que pueden impedir ciertas solicitudes. JinYer Balance no construirá ni operará sistemas destinados a engañar, suplantar a una persona u organización real, generar contenido ilícito o evadir las reglas de una plataforma.
Los sistemas automatizados pueden fallar, activarse por error o producir resultados no deseados. Cuando una automatización actúe sobre los sistemas del Cliente o en su nombre, el Cliente es responsable de supervisar su funcionamiento tras la entrega.
11. Software, Automatizaciones y Sistemas
Cuando una contratación incluya software —funciones serverless, APIs, bases de datos, portales de cliente, paneles, sistemas de admisión o integraciones— aplica lo siguiente.
Dichos sistemas dependen de plataformas de terceros. Esas plataformas pueden cambiar sus APIs, imponer o modificar límites de uso, retirar funciones, sufrir caídas o descontinuar servicios. JinYer Balance no es responsable de las consecuencias de un cambio o una caída de un tercero.
Salvo que el acuerdo de proyecto indique otra cosa, los sistemas se entregan en cuentas propiedad del Cliente. Tras la entrega, el Cliente es dueño y controla esas cuentas, y es responsable de sus suscripciones, costos de uso, gestión de accesos y funcionamiento continuo.
El soporte posterior a la entrega, la supervisión, las copias de seguridad y el mantenimiento se incluyen únicamente cuando exista un plan de mantenimiento o un plan mensual de servicio, y solo en la medida que ese plan describa. Sin un plan vigente, no se presta supervisión, copia de seguridad ni mantenimiento.
La migración de datos, cuando esté incluida, se realiza sobre los datos suministrados por el Cliente. El Cliente es responsable de conservar su propia copia de cualquier dato antes de una migración.
12. Alojamiento y Publicacion
Los sitios web y los sistemas se publican normalmente en infraestructura de terceros. JinYer Balance no opera esa infraestructura y no garantiza disponibilidad, tiempo de actividad ni rendimiento.
Los dominios y el DNS se registran y controlan en las cuentas propias del Cliente, salvo acuerdo escrito distinto. El Cliente es responsable de las renovaciones.
Cuando JinYer Balance mantenga cuentas en nombre del Cliente durante un proyecto, el control se transfiere al Cliente en la entrega o al terminar la relación.
Tras la entrega, la responsabilidad por el alojamiento, la disponibilidad, las renovaciones y las actualizaciones de seguridad recae en el Cliente, salvo en la medida en que un plan de mantenimiento indique otra cosa.
13. Seguridad
JinYer Balance toma medidas razonables para proteger los sistemas que construye y la información que maneja. Ningún sistema, ni ningún método de transmisión por internet, es perfectamente seguro, y no se promete seguridad absoluta.
Cuando se compartan credenciales, ambas partes son responsables de manejarlas con cuidado. El Cliente es responsable de activar la autenticación de múltiples factores cuando la plataforma la ofrezca, de otorgar el acceso mínimo necesario y de revocarlo cuando deje de ser necesario.
JinYer Balance no es responsable de una brecha originada en un proveedor externo, ni de un compromiso derivado de credenciales, dispositivos o cuentas bajo control del Cliente.
Si JinYer Balance tiene conocimiento de un incidente que afecte los sistemas o datos del Cliente, informará al Cliente sin demora indebida.
14. Servicios de Terceros
La prestación de los servicios depende de terceros: alojamiento y entrega de contenido, bases de datos, correo transaccional, procesamiento de formularios, procesamiento de pagos, cumplimiento por impresión bajo demanda, verificación anti-bots, analítica, proveedores de IA y modelos, plataformas de medios, bancos de material, tipografías, plugins y software de código abierto.
Esos servicios se rigen por sus propias condiciones, que aplican a su uso. Algunos requieren que el Cliente mantenga una cuenta o suscripción a su nombre y pague el uso directamente.
JinYer Balance no es responsable del fallo, cambio de condiciones, aumento de precio, caída o descontinuación de un tercero, ni responde por pérdidas derivadas de ello.
Qué terceros reciben información personal, y con qué finalidad, se describe en la Política de Privacidad.
15. Tienda y Productos Fisicos
La mercancía física vendida a través de la tienda de JinYer Balance es producida y enviada bajo demanda por un proveedor externo de impresión bajo demanda. Realizar un pedido implica aceptar las condiciones de producción y envío de ese proveedor.
Los pedidos suelen tardar de 3 a 7 días hábiles en producirse y de 3 a 7 días hábiles adicionales en enviarse dentro de Estados Unidos. Los pedidos internacionales pueden tardar más. Los tiempos de envío son estimados y JinYer Balance no responde por demoras del transportista.
Como los artículos se imprimen por pedido, no se aceptan devoluciones ni cambios salvo que el artículo llegue dañado, defectuoso o sea materialmente distinto de lo solicitado. En esos casos, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega con fotografías del artículo y del empaque. Ese plazo coincide con el que el propio proveedor de cumplimiento admite para artículos mal impresos, dañados o defectuosos.
Los productos impresos pueden variar levemente entre tiradas en color, posición y acabado. La variación dentro de la tolerancia normal de producción no es un defecto.
La disponibilidad de productos depende del proveedor de cumplimiento y puede cambiar sin aviso.
Los productos digitales, cuando se ofrezcan, se entregan electrónicamente y no son reembolsables una vez entregados, salvo que la ley exija lo contrario.
16. Garantias y Descargos
JinYer Balance garantiza que los servicios se prestarán con habilidad y cuidado razonables, y que, según su conocimiento, el trabajo que origina no infringe derechos de terceros.
Más allá de eso, los servicios y entregables se prestan tal cual. No se garantiza ningún resultado comercial específico. En particular, no se otorga garantía sobre:
- posiciones en buscadores, tráfico o visibilidad
- tasas de conversión, prospectos, ventas o ingresos
- rendimiento publicitario o retorno de la inversión en anuncios
- alcance en redes sociales, seguidores o interacción
- la exactitud o fiabilidad del contenido generado por IA
- la disponibilidad ininterrumpida de cualquier sitio, sistema o plataforma de terceros
- el comportamiento de los algoritmos de terceros, que cambian sin aviso
Cuando se contrate un resultado específico y medible, constará por escrito en el acuerdo de proyecto. Nada dicho en materiales de promoción, propuestas o conversaciones crea una garantía salvo que figure allí.
17. Limitacion de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, JinYer Balance no responde por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales ni punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos ni pérdida de oportunidad comercial, derivados de los servicios o del uso o imposibilidad de uso de cualquier entregable.
Esto incluye, sin limitar lo anterior: caídas del sitio o del sistema; fallo, cambio o descontinuación de un servicio de terceros; pérdida o corrupción de datos; errores en contenido generado por IA; el funcionamiento o fallo de una automatización; y el uso que el propio Cliente haga de un entregable.
Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, la responsabilidad total de JinYer Balance por cualquier reclamación se limita a los honorarios pagados por el Cliente por el proyecto o período de servicio que dio origen a la reclamación.
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
18. Indemnizacion
El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a JinYer Balance frente a reclamaciones, daños y costos razonables derivados de:
- material aportado por el Cliente, incluidas reclamaciones de derechos de autor y marcas
- la exactitud de las afirmaciones que el Cliente pidió publicar
- datos personales que el Cliente aportó o pidió procesar
- material que el Cliente envió para su procesamiento por herramientas de IA
- el uso que el Cliente haga de un entregable, incluido el contenido asistido por IA
- instrucciones del Cliente que JinYer Balance ejecutó
- contenido prohibido por estos Términos o por las reglas de una plataforma de terceros
JinYer Balance se compromete a indemnizar al Cliente frente a una reclamación de un tercero por la cual el trabajo originado por JinYer Balance infrinja la propiedad intelectual de ese tercero, salvo cuando la reclamación derive de material o instrucciones aportadas por el Cliente.
19. Confidencialidad
Cada parte mantendrá confidencial la información no pública que reciba de la otra, y la usará únicamente para prestar o recibir los servicios.
Esto incluye credenciales de cuentas, información comercial y financiera, datos de clientes, productos no lanzados y planes.
La información confidencial puede compartirse con los servicios de terceros necesarios para realizar el trabajo, en la medida necesaria. Esos servicios se describen en la Política de Privacidad.
No debe enviarse información confidencial a herramientas de IA salvo lo acordado en la cláusula de Inteligencia Artificial.
Mostrar el trabajo terminado como caso de estudio está permitido según la cláusula de Propiedad y no constituye una violación de confidencialidad; el Cliente puede retirar ese permiso por escrito.
20. Cancelacion y Terminacion
El Cliente puede cancelar un proyecto en cualquier momento por escrito. Los depósitos no son reembolsables una vez iniciado el trabajo, y se facturará al Cliente el trabajo completado hasta la fecha de cancelación, según la porción prorrateada del precio del proyecto o la tarifa horaria aplicable, lo que sea mayor.
JinYer Balance puede terminar una contratación cuando el pago permanezca vencido más de 15 días, cuando el Cliente no entregue materiales o aprobaciones necesarios para continuar, o cuando el Cliente solicite trabajo ilícito, que vulnere derechos de terceros, o que quede fuera de lo que JinYer Balance está dispuesta a producir.
Los planes mensuales son mes a mes y pueden cancelarse por cualquiera de las partes con aviso antes de la siguiente fecha de facturación. Los importes ya pagados del período en curso no se reembolsan.
Al terminar: el producto del trabajo por el que se haya recibido pago se transfiere al Cliente; los saldos pendientes siguen siendo exigibles; se revocan los accesos otorgados para la contratación; y se entregan las cuentas, archivos y credenciales mantenidos en nombre del Cliente.
Las licencias otorgadas al Cliente sobre entregables pagados sobreviven a la terminación. También sobreviven las disposiciones sobre confidencialidad, propiedad, responsabilidad e indemnización.
21. Controversias y Ley Aplicable
Las partes intentarán primero resolver cualquier controversia mediante negociación de buena fe durante no menos de 30 días.
Si la negociación no la resuelve, las partes someterán el asunto a mediación no vinculante con un mediador acordado mutuamente antes de iniciar acciones.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Ohio, Estados Unidos de América, sin atender a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Las acciones se presentarán ante los tribunales ubicados en ese estado.
Los servicios se prestan desde Estados Unidos y estos Términos están redactados para ese contexto. Cuando un Cliente se encuentre en otro lugar, pueden aplicarse además normas locales de protección al consumidor, y nada de lo aquí dispuesto elimina un derecho irrenunciable conforme a la ley aplicable a ese Cliente.
22. Idioma Rector
Estos Términos se publican en inglés y en español.
La versión en inglés es la versión rectora. Cuando ambas difieran, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley aplicable a un Cliente exija otra cosa. Ambas versiones se preparan desde la misma fuente para que tengan el mismo significado.
23. Generales
JinYer Balance puede actualizar estos Términos. Los cambios entran en vigor al publicarse. Un acuerdo de proyecto firmado antes de un cambio sigue rigiéndose por los Términos vigentes al momento de la firma, salvo que ambas partes acuerden otra cosa por escrito.
Ninguna de las partes responde por incumplimientos o demoras causados por circunstancias fuera de su control razonable.
Si alguna disposición resultara inaplicable, el resto seguirá vigente.
Estos Términos, junto con la propuesta o el acuerdo de proyecto aplicable, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto.
Para preguntas sobre estos Términos, use el formulario de contacto de este sitio o escriba a contact@jinyerbalance.com.